Abbonamenti - Subscriptions
La gestione delle Subscriptions (Abbonamenti) in Webround Commerce è progettata per delegare la complessità della fatturazione ricorrente alla stabilità di Stripe. In questa architettura, Webround funge da interfaccia di monitoraggio e "log" di quanto avviene a livello finanziario.
Integrazione Nativa con Stripe
Gli abbonamenti sono interamente gestiti tramite i sistemi di Stripe. Per abilitare la vendita di un prodotto ricorrente, è obbligatorio configurare correttamente lo SKU associato inserendo:
- Stripe Product ID: L'identificativo del prodotto su Stripe.
- Stripe Price ID: L'identificativo del prezzo ricorrente su Stripe.
Senza questi due parametri, il sistema non sarà in grado di avviare il flusso di abbonamento durante il checkout.
Natura dei dati e Limitazioni
È importante comprendere come Webround tratta i dati delle sottoscrizioni:
- Sola Lettura (Log): Al momento, non è possibile inserire o modificare abbonamenti manualmente nel gestionale. Quello che visualizzi nella tabella Subscriptions è una rappresentazione (un log) degli eventi che avvengono su Stripe.
- Legame con l'Ordine: Poiché ogni acquisto inizia con una Checkout Session, ogni abbonamento è nativamente legato a un Ordine. Questo permette sia a te che al cliente di risalire sempre alla transazione originale che ha generato la ricorrenza.
Il Ruolo Critico del Customer Portal
Poiché Webround non interviene direttamente sulla logica di rinnovo o cancellazione, l'unico modo per permettere ai tuoi utenti di gestire i propri abbonamenti è configurare correttamente lo Stripe Customer Portal URL.
Perché è fondamentale?
Senza il portale clienti di Stripe correttamente impostato nelle opzioni dello Store, l'utente non avrà modo di:
- Cancellare l'abbonamento in autonomia.
- Gestire o aggiornare il metodo di pagamento predefinito (es. cambiare la carta scaduta).
- Consultare lo storico delle fatture ricorrenti.
Se vendi abbonamenti, hai la responsabilità di fornire supporto ai tuoi utenti. Assicurati che il Billing Portal sia attivo nella tua dashboard Stripe e che l'URL sia inserito in Webround. Dall'area personale del tuo sito, l'utente potrà accedere a questo portale con un click per gestire la sua posizione in totale sicurezza.
Informazioni importanti
Qualunque cliente voglia sottoscrivere un abbonamento presso il tuo sito, deve essere autenticato e deve aver superato la verifica email. Senza di questo, non sarà possibile registrare un abbonamento valido per questo cliente.
Con Webround, puoi sempre entrare su Stripe e controllare lo stato degli abbonamenti. Utilizza Stripe al meglio per gestire rinnovi, email di notifica o richieste di supporto specifiche.